张为弟
  • 女
  • 5年工作经验
  • 本科
  • 39 岁

薪资：面议

欲从事 客服；销售跟单

137**** ****

[最后刷新时间]：2014-08-21

  • 个人基本信息

    姓       名：张为弟

    性       别：女

    身       高： 158厘米

    体       重： 55公斤

    民       族：汉族

    政治面貌：团员

    出生年月：1987-4-20

    婚恋状况：已婚

    证件号码：

    现所在地：浙江 玉环

    户       籍：福建 其它地区

    备       注： 注册简历不填写出生时间，平台将默认1990年出生

    毕业年份：2009-6-18

  • 求职意向

    欲求工作岗位：客服；销售跟单

    期望工资报酬：面议

    期望工资算法：月薪

    实际工作经验：5年

    本人工作态度：尊纪守法, 踏实认真, 奋勇当先, 开心就好

    实际到岗时间：立即上岗

    期望工作地点：玉环, 城关, 楚门, 清港

    语言能力

    普通话能力：

    方 言 能 力：

    外 语 能 力：其它

    外 语 水 平：

  • 工作经历

    2009年2月到2011年10月，在深圳圣威家具有限公司从事客服的工作，主要负责1.接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析2.负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作，负责各类投诉的处理和跟踪服务负3.负责与采购部、生产部的沟通协调工作4.负责展销会期间客户接待以及售前与售中等主要服务 2011年11月到2013年1月，在深圳学大教育做咨询师工作，负责市场推广以及一对一课程的销售的工作。1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；6、建立客户电子档案及负责客户维护； 2013年4月到2014年6月，在龙岗区裕诚皮革有限公司销售部工作，负责负责对客户的直接订单进行处理，负责对协议客户的预售订单及时与供销商沟通协调2.与储运部进行协调，安排备货发货，如遇缺货情况，及时与客服商量沟通3.对于已经核实与批准的退换货要求，按照公司制定的退换货规定及时进行，并进行备案记录4.对合同的执行情况进行跟踪与核实，如遇异常情况，及时进行处理4.负责与客服的信息沟通，如价格政策等5.执行行政职能，例会议安排、客户预约等，并进行文档管理6.对于货款的及时跟踪及拖欠货款的及时沟通等

  • 教育经历

  • 自我评价

    本人性格温和细腻，亲和力强，具有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神，沟通表达能力强，能够很好的与客户进行沟通协调，思路清晰、责任心强、能够统观全局，良好的敬业精神、不怕麻烦、吃苦耐劳

  • 工作经历详细

  • 联系方式

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