姓 名：郑功哲
性 别：男
身 高： 170厘米
体 重： 保密
民 族：汉族
政治面貌：无党派人士
出生年月：1988-1-1
婚恋状况：已婚
证件号码：
现所在地：浙江 玉环
户 籍：浙江 玉环
备 注： 注册简历不填写出生时间，平台将默认1990年出生
欲求工作岗位：外贸单证
期望工资报酬：面议
期望工资算法：月薪
实际工作经验：年
本人工作态度：
实际到岗时间：我目前处于离职状态，可立即上岗
期望工作地点：楚门, 清港, 芦浦
普通话能力：熟练
方 言 能 力：
外 语 能 力：英语
外 语 水 平：熟练
2010-7 至 2012-12 [2年5个月]发货|好人家家居 工作职责：1. 根据合同、生产要求及时组织发货，负责与物流公司的联系，租用车辆； 2.及时整理发货记录、装订成册入档； 3.发货费用根据财务有关规定及时报账。 2013-3 至 2014-11 [1年8个月]销售|汇美家居 工作职责：1.热情的接待到店顾客，向顾客介绍产品，力求开单； 2.开单后，追踪产品动向，督促售后部门按照约定的时间送货，保证销售顺利完成； 3.根据市场和公司的战略规划，制定个人的销售计划和目标，并且努力完成； 4.开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系. 2014-12 至 2018-12 [4年]淘宝客服|汇美家居 工作职责：1.负责公司淘宝店铺的日常在线客服销售工作，达成订单交易； 2. 受理客户的咨询、投诉、建议及意见等，及时、耐心、妥善解决客户提出的问题，并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重客户的满意度和品牌口碑； 3. 处理好退换货的订单，与用户沟通好，查询具体退换货的原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接； 4. 对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理. 获得证书 2008-12大学英语四级
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